“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员7434：好评
早餐太糟糕了，选择少不算还不是自助。只有油条还能吃吃。牛奶是奶粉冲的，豆浆也是粉冲出来的。房间够大，毛巾太旧。
会员9070：好评
桂林市中心最好的精品酒店，住过很多次。特别喜欢里面摆设的老物件和老照片。六小件是欧舒丹，这在桂林已经十分难得。在榕湖旁，湖景房正好可以看到榕湖 桂湖的景观，非常惬意
会员6905：好评
网上评分很高，我们10/1到的，住两晚！微笑服务没有遇到，就算在走廊与工作人员相遇也是木着脸--前台也是一副高冷脸！哎，难道都不开心……